3 Avril 2014 × Espace Tapis Rouge
Conférences
Ateliers
Après le succès de l’édition 2013, Lengow vous donne rendez-vous pour une nouvelle journée dédiée à la performance e-commerce .
Cette année, venez découvrir des thèmes variés comme : l’ internationalisation , les modèles de distribution alternatifs , les réseaux sociaux , Google Remarketing , les places de marché , la conversion web , le cross canal , et bien d'autres sujets !
Olivier Mathiot ouvrira cette seconde édition du Lengow Ecommerce Day en faisant un état des lieux du ecommerce en 2014.
Quels sont les clés de la réussite, les perspectives ? Il nous fera part de son experience chez Rakuten et sa vision de l’éco-système en 2014.
La France un pays géographiquement au centre de l’Europe. A l’heure où près d’un client sur 4 sur ebay achète « cross-border » c'est-à-dire à partir d’un autre pays, on peut donc légitimement s’interroger.
Existe-t-il au-delà de la France, de réels relais de croissance pour mes activités e-commerce ? Quels avantages, facilités, obstacles peut-on y rencontrer ? Quelle stratégie pour démarrer ? Autant de questions auxquelles essayera de répondre un panel de marchands qui vendent aujourd’hui largement au delà de nos frontières…
Intervenants : en cours de programmation
iAdvize est une solution leader en France de Click to Chat, Click to Call, Click to Vidéo. Choisie par plus de 1000 sociétés en Europe iAdvize permet d'accroître le taux de conversion, d'optimiser la fidélisation et la satisfaction client et de réduire les coûts de la relation client
Cette conférence abordera les questions suivantes :
Pourquoi utiliser un outil de Click to Chat ou Click to Call sur un site internet ?
Quelles sont les fonctionnalités clés des outils de e-relation client instantanée ?
Comment augmenter ses ventes et réduire les taux d’abandons grâce au Click to Chat & Click to Call ?
Comment s’organiser pour répondre à ses visiteurs par Click to Chat & Click to Call ?
Quels sont les indicateurs qui permettent de mesurer l’efficacité du Click to Chat & Click to Call ?
Exemple et cas clients
Découvrez le fonctionnement et la stratégie commerciale de PriceMinister ainsi que les points qui le différencie des autres places de marché : outils dédiés pour les professionnels, campagnes marketing, programme de fidélité, formations et événements…
Après une dizaine d’années en tant qu’acheteur chez un grossiste informatique, Skender Berisha rejoint Priceminister en 2005 en tant que Chef de Produit.
Aujourd’hui, il est chargé du recrutement de grands comptes ainsi que de l’organisation des séminaires à destination des nouveaux partenaires.
Les consommateurs apprécient l'avis d'autres consommateurs parce qu'ils leur font confiance. Des études montrent que 71% des acheteurs lisent les avis d’autre consommateurs avant de faire un achat. Et ces commentaires conduisent à des ventes - les visiteurs qui lisent les avis de convertissent 104% de plus. Les avis peuvent influencer l'intention d'achat. Cela signifie que des avis authentiques vont jouer un rôle encore plus important pour les consommateurs au cours de 2014. Au cours de cette session, vous apprendrez :
L'impact des avis et de leur contenu pour une entreprise
Le pouvoir des avis négatifs
Comment avis authentiques génèrent un retour sur investissement
Alexandre Sinson est Client Partner et travaille à Bazaarvoice depuis 4 ans et ½. Alexandre est en charge de l’équipe Client Success sur la région EMEA. Alexandre est détenteur d’un Master « International Business » de l’Université de Londres et occupe depuis 13 ans différents fonctions dans la relation clients.
La majorité de vos clients sont sur Facebook, et y passent beaucoup de temps. Vous avez bien sûr lancé votre page Fan, et créé une communauté. Pour autant, il n’est pas facile de mesure la rentabilité des réseaux sociaux.
Les canaux d’acquisition traditionnels commencent à représenter un coût considérable, pour optimiser sa croissance, il faut maintenant être très malin.
Dans cette conférence, vous découvrirez 5 méthodes pour acquérir de nouveaux clients en partant des réseaux sociaux.
Cofondateur de SpreadButton, solution marketing Saas dédiée à la rentabilisation de communauté. Dans le web et le e-commerce depuis 1997, il lance SpreadButton en 2011, après avoir créé 4 ans plus tôt une solution e-commerce en mode Saas.
Conférencier et auteur de livres blancs sur le e-commerce et le social marketing.
Vice-président de l'association professionnelle #NWX, organisateur du Barcamp Ecommerce et des Startups Week-end Rouen, Olivier est aussi très impliqué dans l'écosystème du numérique.
Définition de la data : KPI/Datashare
Partie 1 : Optimiser sa conversion
a) Page de paiement :
Rappel des chiffres sur la conversion au moment du paiement => importance de la page de paiement
b) Les modes de paiement :
Les différents modes de paiement qu’offre Be2bill selon la strat du marchand
Partie 2 : Lutter intelligemment contre la fraude
data PSP et Acquéreur
approche collaborative
Smart 3DS
Renan Aulanier est Business Development Manager @ Be2bill, la solution de paiement par cartes bancaires pour les e-commerçants et les acteurs omni-canal.
Il a débuté sa carrière en tant que Conseil en Marketing Stratégique dans le domaine du digital et des télécoms, notamment auprès de Bouygues Telecom, EDF, Orange, SFR et SNCF.
Puis, il a rejoint Lumata pour s’occuper spécifiquement de la fidélisation des clients des opérateurs télécom. Dans ce cadre, il a œuvré sur le programme Orange Cinéday, chez Nestlé, Veolia, Meetic, ou encore Mappy
Au cours de cette session, découvrez les bases du marketing sur Twitter et comment plusieurs acteurs l'utilisent déjà comme outil afin de générer des ventes et des conversions.
Emploi et pouvoir d'achat sont en berne.Du coup les clients européens s'adaptent. Plus question de se priver, il faut pouvoir acheter avec les moyens du bord. Le temps presse, voire manque. Finies les courses en magasin...
Aujourd'hui, les modes de consommation alternatifs se développent à vitesse grand V... Venez écouter 5 experts qui parleront de leurs expériences sur les nouveaux mode de consommation et donc de distribution dans le e-commerce.
Intervenants :
Animateur : François Ziserman Fondateur dirigeant de Target2Sell et auteur du blog www.ziserman.com animera la table ronde et sera accompagné de :
Antoine Regis Co fondateur de Chictypes : Service de stylisme et de conseil personnalisé pour hommes. ChicTypes.com propose une sélection de vêtements des meilleures marques livrée gratuitement.
Benoit Gaillat Co-fondateur skeelbox & Consultant Ecommerce. Bloggeur www.info-ecommerce.fr
Julia Roubaud Fondatrice & Directrice d' Envouthé : Envouthé, le rendez-vous des curieux du thé. Recevez chez vous notre sélection des meilleurs thés et infusions chaque mois.
Guillaume Bregeras Rédacteur en chef adjoint LSA (E-Commerce, Réseaux et Web)
Comment analyser son trafic sur les Tablettes et Smartphones via Google Analytics, et quelles optimisations mener pour améliorer son taux de conversion sur ces supports ? Faut-il faire un site en responsive design, ou une application mobile ? Skeelbox vous propose un atelier pour répondre à ces questions, sur un sujet désormais incontournable, avec des cas pratiques qui vous montreront les gains possibles selon les choix réalisés.
Ludovic Passamonti, Consultant e-commerce, et co-fondateur de Skeelbox, agence de conseil et optimisation e-commerce. Ludovic accompagne depuis 13 ans les entreprises de toute taille dans la mise en oeuvre de leur stratégie web et l'optimisation des performances de leur dispositif de vente en ligne.
Mathieu Paquier , responsable du support client présentera un atelier technique pour vous aider à optimiser vos flux source et notamment la génération du flux source (via module Lengow, retraitement Lengow,...), la définition des diffuseurs ciblés et données obligatoires et l’optimisation des données de votre flux source. Il sera à votre écoute et répondra à toutes vos questions techniques sur l’optimisation de vos flux.
Quels enseignements et quelles évolutions pour l'A/B testing ?
Du testing à la personnalisation des contenus, découvrez les méthodes et cas clients proposés par AB Tasty.
Melanie Hery, Responsable du traffic et acquisition chez Lengow vous présentera comment Lengow peut vous accompagner que vous soyiez annonceur ou agence dans l’utilisation de la solution. Mélanie présentera également les nouvelles formations et certifications que Lengow propose pour vous aider à aller plus loin avec la solution et devenir un véritable expert Lengow !
Les clients abandonnistes sont les plus engagés dans le processus d’achat et représentent jusqu’à 90% du trafic sur votre page panier. Ils sont pourtant une source de revenus et d’information négligée par les e-commerçants. Grâce aux solutions de remarketing multi-récompensées de Ve Interactive, vous pouvez maintenant ré-engager et convertir efficacement votre trafic abandonné en revenu immédiat.
Nous vous invitons à venir découvrir nos applications de remarketing innovantes, conçues pour maximiser les conversions sur votre site et optimiser la relation client sans investissement initial. Nous aurons le plaisir d’échanger avec vous sur les thèmes du:
Remarketing email : ses enjeux, ses limites et les clés d’une campagne réussie avec VeContact, l’outil de remarketing email sophistiqué qui vous permet de mettre en place des campagnes ciblées, pertinentes et performantes.
Ré-engagement en temps réel avec VeChat , l’agent personnalisée qui réengage 100% des abandonnistes et s’occupe pour vous de rassurer vos clients, souligner la valeur de votre offre, recueillir les feedbacks des internautes et encourager efficacement les conversions sur votre site.
Hadrien est un pur produit de l’affiliation Made in France. Pendant plus de 4 ans, il se spécialise dans la gestion des leviers de retargeting et d’acquisition de trafic (Display et SEM) au sein d’une plateforme d'affiliation réputée de l'hexagone.
Aujourd’hui Strategic Partnerships Manager chez Ve Interactive, il éduque sans relâche les clients des agences et plateformes d’affiliation sur les best practices de Remarketing email afin de les aider à maximiser leurs investissements publicitaires.
Expert en affiliation, Rachid Hamadé a consacré les 6 dernières années de sa carrière à développer les programmes d’affiliation français aussi bien du côté annonceur, au sein de structures telles que LastMinute.com ou EasyVoyage, que du côté des plateformes en tant que Business developper chez Effiliation.
Fort de son expérience, Rachid rejoint finalement Ve Interactive au poste de Strategic Partnerships Manager où il poursuit son travail avec les plateformes d’affiliation pour améliorer l’efficacité en ligne de leurs annonceurs, en réduisant les problèmes d’abandon de paniers rencontrés par ces derniers.
Rozenn L’Helgoualc’h , country manager France fera un tour d’horizon de tous les outils et nouveautés de Lengow :
Pricewatch, notre outil de veille concurrentielle
Tagcapsule,le tracker universel
Campaign Tracking : le nouvel outil pour tracker toutes les campagnes web-marketing
Tunnel conversion : l’outil d’analyse des tunnels de conversion e-commerce pour connaitre la provenance et le parcours de chaque commande effectuée
Google Remarketing est une fonctionnalité propre à Google Adwords. Elle vous permet de marquer les visiteurs de votre site, pour leur proposer des publicités liées.
Ainsi, vous pouvez attirer à nouveau ces utilisateurs sur votre site, afin de leur proposer une offre plus adaptée. Ceux-ci sont déjà familiarisés avec votre marque, ils ont donc une probabilité plus grande d’acheter.
Venez découvrir Google Remarketing lors de cette conférence et l'utiliser au mieux pour votre boutique e-commerce.
Leo Sei, Customer Solutions Engineer chez Google vous présentera Google remarketing et répondra à toutes vos questions :
les synergies avec Adwords et Analytics
les réseaux de diffusion
les évolutions prévues
etc.
Mathieu Paquier , responsable du support client France vous expliquera toutes les solutions de tracking au sein de Lengow : Après vous avoir présenté le tag Lengow, Mathieu vous détaillera la mise en place du tagCapsule puis le tracking via les urls (Eulerian, Analytics...). Venez assister à l’atelier et avoir les conseils des experts de la solution.
Devant la multitude de "propositions d'articles" fournis à un instant t à un internaute par des sites premium, si celui-ci décide de cliquer sur un article précis plutôt qu'un autre, c'est car le sujet l'intéresse plus particulièrement.
Mediabong, fort de sa solution d'analyse sémantique reconnue mondialement, permet aux produits des e-commerçants d'être présents automatiquement là où les gens sont nombreux (l'audience des sites) et attentifs (en train de lire un article lié à l'univers de leurs produits). Les produits à acheter sont ainsi perçus comme une source d'information supplémentaire à la lecture au sein même de l'éditorial (et non plus une intrusion).
C'est ainsi que si un article évoque les chemises "Navy tweed bleues" et les "robes à franges jaunes", Mediabong sait analyser ces informations et faire apparaitre les produits liés directement dans l'article… une présence des produits au meilleur moment (prise d'information/ intérêt) et dans le meilleur des contextes (un article de qualité).
Mediabong vous propose de venir découvrir cette solution, en abordant es questions suivantes :
Y'a-t-il un lien entre contexte et intention d'achat ?
Comment optimiser la présence des produits de façon efficace (vs l'achat traditionnel d'espace) ?
Yann, ancien directeur marketing de eTF1 et DG digital du Groupe NRJ est aujourd'hui cofondateur de Mediabong au côté de Laurent Bury.
Rozenn L’Helgoualc’h , country manager France reviendra sur la diffusion de vos produits sur Google shopping : Elle débutera par un état des lieux du marché, vous présentera pourquoi Google Shopping est un levier incontournable. Enfin, Rozenn expliquera comment intégrer Google Shopping rapidement avec Lengow et optimiser sa diffusion produits
Découvrez les données mises à votre disposition pour optimiser le ciblage de vos campagnes display et vidéo en temps réel et générez un revenu Smart Data en activant vos données d'audience.
Espace Tapis Rouge
Centre de congrès 67 Rue du Faubourg Saint-Martin 75010 Paris
Metro Gare de l'Est
4 5 7
Metro République
3 5 8 9 11
RER A
Aubert
RER E
Magenta
Buses
38 39 47
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